CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PARTE I
CONDIZIONI GENERALI
Art. 1 – Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o macchine effettuato nel sito www.coffeapulglia.it (di seguito anche il “Sito”) e qualsivoglia contratto ivi concluso è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”).
1.2 Coffea Srls si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, pubblicandone una nuova versione nel sito web. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
1.3 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che sono state messe a sua disposizione nel Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione nel rispetto anche dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003.
1.4 I contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal Codice Civile e dal Capo I del Titolo III della Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali ed ai contratti a distanza.
1.5 Le CGV applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.
1.6 Per una migliore intellegibilità delle presenti CGV si rimanda al flussogramma allegato (Allegato 1).
Art. 2 – Parti contraenti
2.1 Il venditore è COFFEA SRLS , con sede legale in Brindisi (BR), Viiale Commenda 16/18, capitale sociale interamente versato euro 2.500,00, C.F. ed iscrizione al Registro delle Imprese di Milano numero 08527440963, BR – 156297 (di seguito anche “Coffea Srls”).
2.2 Di seguito i recapiti di Coffea Srls:
– posta ordinaria: COFFEA SRLS , Viale Commenda 16/18, 72100 Brindisi
– PEC: coffeabr@pec.net
– e-mail: servizioclienti@coffeapuglia.it
– telefono/Servizio Clienti: 08311850340 oppure 3482261244
2.3 Gli acquirenti del servizio di vendita a distanza (di seguito anche “il Cliente”) sono i Consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ed i Clienti professionali, intesi come le persone giuridiche, imprenditori ed ogni altro soggetto titolare di partita IVA.
Art. 3 – Informazioni dei prodotti
3.1 Le informazioni relative ad ogni singolo prodotto e le caratteristiche essenziali, rese in conformità alla normativa vigente, sono disponibili nel sito web e rese conoscibili al Cliente.
3.2 Nel rispetto del Reg. (CE) n. 1169/2011 e s.m., le informazioni sugli alimenti presenti nel sito web sono state fornite direttamente dal Produttore a Coffea Srls, oppure reperite sui loro siti ufficiali ai sensi dell’art. 8 del medesimo Regolamento. Quest’ultima, perciò, non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inesattezza, incompletezza o non veridicità delle medesime.
3.3 Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati.
3.4 Coffea Srls si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.
Art. 4 – Invio dell’ordine
4.1 Gli ordini vengono effettuati nel sito web seguendo la seguente procedura:
il Cliente, previa registrazione nel sito web, presa visione ed accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine in formato elettronico contenente gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati; dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata, il tipo di spedizione prescelto (se ritiro presso un picking point o se consegna tramite corriere) seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il tutto a pena di nullità dell’ordine.
4.2 Prima di confermare ed inviare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere, nell’apposita schermata di verifica, eventuali errori nell’ordinativo (qualità e quantità) e nell’inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. Previa lettura ed accettazione delle presenti CGV, il Cliente dovrà scegliere l’opzione di invio d’ordine. Il presente invio equivale a proposta.
4.3 Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti CGV.
4.4 Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine nella propria Area Personale.
4.5 I codici promozionali ed i codici sconto, laddove esistenti, sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali ed i codici sconto non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire dei codici promozionali o dei codici sconto, gli stessi dovranno essere inseriti nell’apposito spazio al momento della convalida dell’ordine nel sito. In caso di dimenticanza, l’ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale o il codice sconto.
Art. 5 – Conferma di ricezione, Accettazione d’Ordine e conclusione del contratto
5.1 Ricevuto un ordine, Coffea Srls invierà automaticamente una conferma di ricezione e di Accettazione d’Ordine a mezzo e-mail (di seguito anche “Accettazione d’Ordine”), nella quale vi sarà un riepilogo dell’ordine ed il tipo di spedizione prescelto.
5.2 L’Accettazione d’Ordine conterrà anche un link alle presenti CGV e l’informazione che le stesse potranno essere consultate anche nel sito di Coffea Srls, il tutto conformemente alla normativa vigente.
5.3 Il Cliente ha l’onere di verificare immediatamente i dati contenuti nell’Accettazione d’Ordine e di segnalare a Coffea Srls qualsiasi anomalia nei medesimi contattando il Servizio Clienti.
5.4 Qualora il Cliente non dovesse ricevere l’Accettazione d’Ordine entro le 24 (ventiquattro) ore successive all’invio dell’ordine, dovrà contattare il Servizio Clienti per le necessarie verifiche.
5.5 L’Accettazione d’Ordine comporta conclusione del contratto tra le parti, salvo i casi di cui ai successivi artt. 6 e 7.
Art. 6 – Rifiuto dell’Ordine
6.1 Coffea Srls si riserva il suo insindacabile diritto di rifiutare un ordine o di fissare limiti di acquisto.
6.2 In particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, Coffea Srls potrà rifiutare l’ordine in caso di mancato pagamento dell’ordine, fatture insolute o rischio di insolvibilità, nel caso in cui il Cliente svolga attività di rivendita dei prodotti ordinati o, più in generale, non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal successivo art. 12 e/o, in ogni caso, qualsivoglia altro fatto o atto inficiante l’esecuzione in buona fede e la correttezza nell’esecuzione del rapporto.
6.3 Qualora Coffea Srls non dovesse accettare in tutto o in parte ordini, in tal caso il Cliente non avrà alcuna legittimazione nel richiedere somme a qualsiasi titolo, risarcimento dei danni o indennizzo nonché alcuna responsabilità di Coffea Srls di natura contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
6.4 In caso di rifiuto d’ordine, Coffea Srls provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
Art. 7 – Temporanea indisponibilità dei prodotti
7.1 In particolari circostanze, Coffea Srls potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti ed ordinati, non potendo in tal caso essere ritenuta in alcun modo responsabile.
7.2 Fatto salvo il diritto di recesso, il Cliente con l’invio dell’ordine accetta, prestando il consenso conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, anche un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché rinuncia a richiedere qualsivoglia risarcimento e/o indennizzo o ad esperire qualsivoglia azione di responsabilità giudiziale o stragiudiziale, contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
7.3 Coffea Srls si impegna peraltro, conformemente alla normativa vigente, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato e provvederà al rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, salvo diverso accordo con il medesimo, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
Art. 8 – Consegna dei prodotti
8.1 I prodotti potranno essere ritirati presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine ovvero potranno essere consegnati a mezzo di corriere espresso all’indirizzo indicato nell’Accettazione d’Ordine.
8.2 Le spese di consegna ed eventuali tasse e oneri doganali e/o di importazione previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nella fattura.
8.3 Non si effettuano spedizioni a Caselle Postali.
8.4 Il Cliente potrà monitorare lo stato del suo ordine accedendo nell’Area Personale.
Art. 9 – Ritiro dei prodotti presso il picking point
9.1 Il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente dal Cliente o da un suo delegato a partire dalla data e presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine. Il delegato potrà ritirare la merce solo previa ed inderogabile esibizione di delega scritta conferitagli dal Cliente, accompagnata da copia di documento d’identità in corso di validità del delegante e del delegato, rilasciando copia del tutto a Coffea Srls al momento del ritiro.
9.2 La merce dovrà essere ritirata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data indicata nell’Accettazione d’Ordine, da intendersi quale termine essenziale, decorso il quale Coffea Srls potrà ritenere la merce ed il corrispettivo pagato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre o contestare alcunchè alla medesima o agire per azioni di responsabilità giudiziali o stragiudiziali, risarcimento del danno diretto o indiretto, di indennizzo o per la richiesta di somme a qualsiasi titolo dovute.
9.3 I rischi di perdita e di danneggiamento della merce vengono trasferiti al Cliente al momento del ritiro dei prodotti presso il picking point.
Art. 10 – Spedizione dei prodotti a mezzo di corriere
10.1 La consegna dei prodotti avverrà nei tempi e negli orari di consegna stimati ed indicati direttamente dal corriere nell’e-mail che invierà al Cliente al momento di spedizione dei prodotti. L’e-mail conterrà altresì il tracking number ed un link per monitorare lo stato della spedizione.
10.2 La consegna potrà avvenire dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e feste nazionali. Il Cliente manleva fin d’ora Coffea Srls da qualsivoglia ritardo o mancata consegna a quest’ultima non imputabile.
10.3 In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto.
10.4 I rischi di perdita e di danneggiamento della merce vengono trasferiti al vettore al momento della consegna a quest’ultimo, fatto salvo il diritto del Cliente nei confronti del vettore.
Art. 11 – Verifica della merce e reclami
11.1 La merce viene ritirata o consegnata vista e piaciuta. Con la firma del documento del corriere o del documento di ritiro presso il picking point, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
11.2 Spetta al Cliente verificare, al momento della consegna o del ritiro, eventuali danni o manomissioni all’imballo e/o al prodotto (capsule schiacciate, con parti mancanti, difetti di imballo o difetti di confezionamento) o la mancata corrispondenza del numero dei colli. Dovrà altresì prontamente comunicare eventuali diversità del prodotto rispetto a quello ordinato.
11.3 In caso di anomalie, il Cliente dovrà contestare immediatamente la merce specificando espressamente che il ritiro avviene “con riserva di verifica” del contenuto.
11.4 Inoltre il Cliente dovrà informare Coffea Srls delle anomalie riscontrate – tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti – entro e non oltre 8 (otto) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura e l’eventuale lettera di vettura del corriere.
11.5 Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto affetto da anomalie nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, pena la mancata sostituzione del prodotto.
11.6 In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione sono a carico di Coffea Srls. In caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, il prodotto verrà sostituito con uno di equivalente valore.
11.7 Dopo avere seguito tutte le indicazioni di cui ai punti precedenti, Coffea Srls, accertate le anomalie, in accordo con il Cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle somme corrisposte dal Cliente.
Art. 12 – Diritto di recesso per il Consumatore e modalità di esercizio
12.1 Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
12.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dal Consumatore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci, contattando Coffea Srls al numero 08311850340 oppure 3482261244 o all’e-mail servizioclienti@coffeapuglia.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita e scritta a mezzo di raccomandata A/R o PEC contenente inderogabilmente tutte le informazioni di cui al modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV (Allegato 2), pena l’inefficacia del diritto di recesso.
12.4 Per rispettare il termine di recesso, facendo fede la data del timbro postale o quello di avvenuta consegna della PEC, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
12.5 Il Consumatore dovrà consegnare i beni direttamente a Coffea Srls, presso la sede legale, o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Coffea Srls il suo recesso dal contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di Coffea Srls.
12.6 I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 50,00, salvo maggiori costi conseguenti alla scelta di un particolare corriere da parte del Cliente.
12.7 Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
12.8 Nel caso in cui il Consumatore rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, aperti e/o parzialmente utilizzati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, Coffea Srls si riserva il diritto di rifiutare la restituzione ed il rimborso dei prodotti restituendo al Consumatore il bene acquistato ed addebitando allo stesso le spese di spedizione.
12.9 Conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, cialde, biscotti, cioccolato, zucchero e, più in generale, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi che la legge espressamente esclude e pone come eccezioni al diritto di recesso.
Art. 13 – Effetti del recesso
13.1 Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto nei tempi e nelle modalità di cui al precedente articolo e fatto salvo quanto Coffea Srls possa eccepire secondo le norme del precedente articolo, al medesimo verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Coffea Srls, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Coffea Srls è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Farà fede, ai fini dell’avvenuta informazione di Coffea Srls, la data di ricevimento del modulo di recesso.
13.2 L’obbligo di restituzione potrà essere sospeso anche nel caso in cui Coffea Srls abbia avuto da formulare delle contestazioni così come previsto dall’articolo precedente.
13.3 Il Consumatore, in deroga alla previsione di cui all’art. 56 del Codice del Consumo, espressamente acconsente che detti rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario su conto corrente indicato dal medesimo nel Modulo di recesso.
13.4 In conformità della normativa vigente, Coffea Srls si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
13.5 In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Art. 14 – Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale
14.1 Il Consumatore beneficia sia della garanzia legale che, laddove esistente, della garanzia convenzionale del costruttore; il Cliente professionale, invece, beneficia solo della garanzia convenzionale del costruttore, laddove esistente.
14.2 Per fruire della garanzia, sia essa legale o convenzionale, il Cliente dovrà conservare la fattura e contattare il Servizio Clienti.
14.3 Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Coffea Srls al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.
14.4 La garanzia legale deve essere fatta valere dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
14.5 Coffea Srls, previo accertamento del difetto di conformità, provvederà alla riparazione del prodotto ovvero alla sostituzione con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Consumatore, con uno di equivalente valore. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, le spese di riparazione, sostituzione e spedizione sono a carico di Coffea Srls.
14.6 In caso di acquisto di prodotto usato / ricondizionato da parte del Consumatore, Coffea Srls fornisce una garanzia convenzionale di 12 mesi sul medesimo. La garanzia dovrà essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si applica anche in questo caso il punto 14.5.
Art. 15 – Prezzo dei prodotti, spese a carico del Cliente e fatturazione
15.1 I prezzi fatturati sono quelli in vigore il giorno dell’invio dell’ordine di acquisto.
15.2 I prezzi dei Prodotti sono da intendersi comprensivi di IVA al 22%, che sarà indicata in dettaglio nella fattura per l’acquisto del prodotto.
15.3 I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di trasporto e consegna, tasse e oneri doganali e/o di importazione previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti che sono a carico del Cliente e che sono indicate nella sezione finale di riepilogo dell’ordine, nell’Accettazione d’Ordine ed in fattura.
15.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Coffea Srls.
15.5 Coffea Srls non invierà alcuna fattura cartacea al Cliente ma sarà quest’ultimo a doverla scaricare, accedendo nella propria Area Personale nel sito internet www.coffeapuglia.it, e a doverla stampare sia per i fini fiscali sia per avvalersi dell’eventuale garanzia dei prodotti, il tutto conformemente al D.Lgs. 20 febbraio 2004 n. 52 e al D.M. del Ministero dell’Economia e delle Finanze del 23 gennaio 2004.
15.6 La fattura viene generata in automatico dal sistema gestionale di Coffea Srls nell’arco dei 15 giorni successivi all’ordine e rimarrà scaricabile nell’Area Personale per un anno a partire dalla data di emissione.
Art. 16 – Pagamento
16.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo, delle relative spese di consegna, di tasse e oneri doganali e/o di importazione mediante carta di credito, carte di debito, bonifico bancario e mediante contrassegno.
16.2 Coffea Srls accetta i pagamenti effettuati con i tipi di carta di credito espressamente previsti nel sito ed attraverso apposita piattaforma di pagamento. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’acquisto.
16.3 I pagamenti tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati (data valuta) entro e non oltre i 5 (cinque) giorni successivi, da intendersi quale termine essenziale, alla data di ricevimento dell’Accettazione d’Ordine indicando nella causale il numero d’ordine, il tutto a pena di annullamento dell’ordine medesimo. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Solo all’avvenuto accreditamento del pagamento, Coffea Srls provvederà ad elaborare l’ordine.
16.4 Il pagamento in contrassegno verrà effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. All’importo del prodotto e della spedizione verranno aggiunti euro 4,00 (quattro/00) come contributo al pagamento in contrassegno. Tale importo è esplicitato sia al momento dell’ordine della merce sia in fattura. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete aventi corso legale direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione di resto. Non saranno accettati altri mezzi di pagamento (es. assegni circolari o bancari). Ai sensi e per gli effetti dell’art. 12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di euro 999,99.
16.5 Il pagamento in contrassegno è possibile solo ed esclusivamente per spedizioni effettuate in Italia.
Art. 17 – Assistenza tecnica
17.1 Per qualsiasi domanda riguardante l’assistenza della macchina, il Cliente può contattare l’assistenza:
– al numero 08311850340 oppure 3482261244;
– alla chat OnLine presente nel sito web;
– alla e-mail: servizioclienti@coffeapuglia.it
17.2 I costi di assistenza tecnica post vendita per la manutenzione della macchina (ed eventuali spese di spedizione) sia che vengano effettuati a domicilio, sia che vengano effettuati consegnando o spedendo la macchina in uno dei centri CAT indicati da Coffea Srls, verranno comunicati di volta in volta al Cliente e varieranno a seconda del tipo di intervento.
17.3 Coffea Srls offre anche al Cliente un servizio di assistenza tecnica c.d. “pacchetto assistenza tecnica a forfait”, e cioè un’assistenza comprensiva di una serie di interventi predeterminati da Coffea Srls ad un costo fisso. Eventuali ulteriori interventi, previa comunicazione di idoneo preventivo al Cliente e successiva accettazione del medesimo, verranno fatturati distintamente.
17.4 Il Cliente potrà usufruire del pacchetto assistenza a forfait previo accertamento da parte di Coffea Srls, a suo insindacabile giudizio, di compatibilità dell’offerta con i prodotti per cui l’assistenza è richiesta.
PARTE II
DISPOSIZIONI FINALI
Art. 18 – Informativa RAEE
18.1 Ai sensi e per gli effetti dell’informativa al Consumatore in conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore, al ricevimento di una nuova apparecchiatura elettrica destinata ad un nucleo domestico, potrà consegnare gratuitamente, in ragione di uno contro uno, la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente al corriere o al picking point prescelto con spese a carico di Coffea Srls.
Art. 19 – Ritiro RAEE
19.1 In conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore potrà consegnare gratuitamente a Coffea Srls la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente destinata ad un nucleo domestico contestualmente alla consegna o al ritiro del nuovo apparecchio.
19.2 Ritenuto assolto da Coffea Srls l’obbligo di legge in virtù della precedente previsione, qualora il Consumatore volesse restituire la vecchia apparecchiatura in un momento successivo alla consegna o al ritiro di quella nuova, il costo di detta restituzione successiva verrà concordato tra le parti.
Art. 20 – Protezione dei dati
20.1 Il Cliente presta il consenso affinchè i dati forniti vengano utilizzati per gli ordini, l’invio di informazioni commerciali e per le offerte. Presta altresì il consenso, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo affinchè Coffea Srls utilizzi il telefono, la posta elettronica, sistemi automatizzato di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.
20.2 Si rimanda alla Privacy Policy di Coffea Srls per i dettagli.
Art. 21 – Legge applicabile
21.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità della medesima.
Art. 22 – Foro competente per il Consumatore.
22.1 Nei contratti con il Consumatore, per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore medesimo, se ubicato nel territorio dello Stato italiano altrimenti, per Consumatori esteri sarà competente il Foro di Brindisi
Art. 23 – Foro esclusivo competente per il Cliente professionale
23.1 Nei contratti con i Clienti professionali, per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale sarà in via esclusiva quella del Foro di Brindisi.
Art. 24 – Validità delle presenti CGV
24.1 In caso di conflitto tra le previsioni contenute nelle FAQ del sito Coffea Srls e le disposizioni contenute nelle presenti CGV, prevarranno queste ultime.
Termini e Condizioni di vendita
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
È espressamente vietato fornire dati falsi e / o utilizzare l’identità di un’altra persona nel processo di acquisto, e per l’esecuzione del contratto di vendita e alle relative comunicazioni. Il nome e l’indirizzo e-mail forniti dall’utente devono essere reali e tutti i dati devono essere veri e aggiornati.
In caso di ordini effettuati tramite il sito www.coffeapuglia.it, è obbligatorio leggere e accettare i Termini e condizioni prima di inviare un ordine di acquisto.
TERMINI DI CONSEGNA
La consegna della merce, ordinata direttamente su coffeapuglia.it, sarà consegnata tramite corriere, operata in collaborazione con i migliori corrieri nazionali. In caso di ordini in Italia la consegna sarà effettuata entro 2/3 giorni, lavorativi, dalla ricezione dell’ordine. In caso di ritardi di consegna per cause di forza maggiore e / o di avvenimenti occasionali, il servizio clienti di Drogheriacirla.it informerà tempestivamente il cliente.
COSTO DI CONSEGNA
In Italia la consegna è stabilita a 6.50 euro, fino a 10 kg (per spedizioni oltre i 10 kg il prezzo è di 10.90)
IL CORRIERE TENTERà LA CONSEGNA 2 VOLTE, DOPO VERRà ADDEBITATO IL COSTO SUPPLEMENTARE DI 6.50.
IN CASO DI INDIRIZZO ERRATO E DI GIACENZA PACCO PER LO SVINCOLO VERRà ADDEBITATO IL COSTO DI 6.50
MODALITÀ DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati per gli ordini sono con PayPal, Bonifico Bancario, Satispay
Per prenotazione con ritiro in negozio, Contanti, Bancomat e Carte di credito (Visa e American Express)
POLITICA DI RESO
Nel caso in cui si riceva un pacco danneggiato, assicuratevi che i prodotti all’interno non lo siano.
Nel caso lo siano (bottiglie rotte, scatole alimentari aperte), ti preghiamo di scattare una foto e inviarla a coffeashop.br@gmail.com, valuteremo il problema e se i danni sono stati causati da noi (o dai corrieri), li rispediremo gratuitamente.In caso di mancanza di un prodotto all’interno della spedizione, o di un prodotto rotto o scaduto, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7gg dalla data di ricezione dell’ordine. In caso di mancata notifica, non saranno accettati reclami dopo il periodo indicato.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni tramite raccomandata con ricevuta di ritorno in cui manifesta tale diritto.
Il diritto di recesso è invece escluso per l’acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso decade, anche nel caso della mancanza della confezione originale, dell’assenza di elementi integranti del prodotto o nel caso del suo danneggiamento, o in caso di prodotti alimentari e bevande alcoliche e non che nel trasporto e conservazione potrebbero subire deterioramenti.
La spese per la riconsegna della merce saranno a carico del cliente, il rimborso in caso di rotture dell’ordine avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della merce mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di completamento d’ordine.
PAGAMENTI IN FORMA ELETTRONICA
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, o con altre forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Satispay e Pay Pal. Il Cliente pagherà gli acquisti con la Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con Drogheria Cirla Snc che quindi non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.PayPal.com.
RISOLUZIONE
Le parti avranno diritto di risolvere il contratto d’ordine con effetto immediato in caso di inadempimento, anche parziale, delle obbligazioni sorte in capo alla controparte a mezzo di comunicazione scritta da inviare alla stessa con lettera raccomandata A.R. a COFFEAPUGLIA SNC si riserva altresì di rifiutare qualsiasi altro successivo ordine da parte del Cliente inadempiente, riservandosi inoltre di agire in giudizio per la tutela dei suoi diritti.
FORZA MAGGIORE
COFFEAPUGLIA SNC non sarà ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: fenomeni naturali di particolare intensità, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità ecc. In tali casi, la parte interessata notificherà l’evento tempestivamente a COFFEAPUGLIA SNC. In qualunque caso di forza maggiore, sarà facoltà delle parti annullare il contratto d’ordine o chiederne l’esecuzione entro un termine da fissarsi.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
COFFEAPUGLIA SNC non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. COFFEAPUGLIA SNC non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilità all’uso dei prodotti acquistati, avendo il Cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. COFFEAPUGLIA SNC non potrà essere ritenuto responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente dovuti a ritardi, rallentamenti ed interruzioni del servizio di commercio elettronico, qualora tali eventi non dipendano dalla propria condotta o siano causati dal malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione. COFFEAPUGLIA SNC non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi nell’esecuzione dell’ordine d’acquisto o della mancata esecuzione del medesimo, qualora tali situazioni fossero causate da impedimenti indipendenti dalla propria volontà. La descrizione dei prodotti presenti sul sito ha scopo puramente commerciale e non implica alcun riconoscimento e certificazione della reale efficacia dei prodotti. COFFEAPUGLIA SNC non garantisce inoltre la reale validità ed utilità dei prodotti presenti sul sito e non può quindi essere considerata responsabile per il non verificarsi degli effetti riportati nelle descrizioni e/o sulle confezioni. COFFEAPUGLIA SNC non è responsabile per danni causati dall’uso improprio dei prodotti presenti sul sito.
GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra COFFEAPUGLIA SNC ed il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Monza.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.
COFFEAPUGLIA SNC DI ……
Sede Legale:
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